Quais transações serão descontadas dos meus créditos?
Sempre que utilizar seu certificado digital para alguma assinatura ou acesso a algum site será descontado do seu plano uma transação.
Como cancelar a compra dos meus créditos?
Você tem até 7 dias para solicitar o cancelamento da compra da Recarga Bird ID. Para solicitar o estorno da compra, envie um e-mail no formulário disponível em soluti.com.br/fale-conosco/ pela nossa página de contato informando o número do pedido após a realização da compra. A equipe responsável retornará em até 2 dias úteis.
Comprei créditos, mas não estão disponíveis.
A ativação dos créditos na sua conta Bird ID é feita assim que o pagamento for efetivado pela instituição financeira. Pagamentos por boletos levam até 3 dias úteis para serem confirmados. Já os realizados por cartão, podem levar até 1 hora para serem aprovados pela operadora do cartão. Assim que o pagamento for efetuado, você […]
Meus créditos acabaram. Como adquirir um novo plano de créditos pelo app?
Você pode recarregar seus créditos diretamente pelo app Bird ID. Acesse o menu (três barras no canto superior esquerdo), clique em “Fazer recarga” e escolha o plano desejado. Lembre-se de que seu Certificado Digital precisa estar ativo para realizar a recarga.
O Bird ID é compatível com quais dispositivos?
O Bird ID é compatível com computadores, tablets e smartphones.
Como os meus créditos são consumidos?
Toda utilização a partir do Bird ID, como assinaturas e envios de documentos oficiais, consome créditos do seu plano, desde que esteja dentro do período de validade. Certifique-se de manter créditos disponíveis para continuar usando o serviço.
Posso cancelar a qualquer momento?
Você pode cancelar o seu plano recorrente quando quiser. Desta forma, os próximos pagamentos programados serão suspensos, e você poderá continuar utilizando o Bird ID até o final do período já quitado.
Como funciona a renovação automática?
Ao escolher um plano, seja ele mensal ou anual, a sua contratação passa a ser renovada de forma automática. Desta forma, você não precisa se preocupar em realizar recargas ou se lembrar de renovar o pagamento.
Posso assinar documentos através do aplicativo Bird ID?
Sim, é possível assinar documentos diretamente no aplicativo Bird ID em smartphones e tablets, desde que o certificado esteja instalado no app. Além disso, também é possível assinar documentos no computador utilizando o Bird ID Desktop, com o código OTP gerado pelo aplicativo.
Como e onde posso utilizar o Bird ID?
O Bird ID pode ser usado para assinatura de contratos, procurações e declarações; também envio do SPED, assinatura de controle de câmbio, acesso ao e-CAC, identificação na Conectividade Social, envio da declaração do Imposto de Renda, entre outras aplicações. Ele é compatível com plataformas integradas, como o Gov.br e com sites não integrados usando o […]
